条款与
条件。

1. 服务范围

Se7en Travels 在葡萄牙全境提供专业地面交通及运营支持服务，主要服务对象为旅行社、DMC、旅游运营商、MICE 及企业差旅专业人士。

我们的服务可能包括：

• 机场及酒店私人接送
• 私人交通服务
• 私人观光及一日游
• 多日交通及行程支持
• 团体与 MICE 交通服务
• 企业差旅服务
• 地面保障及运营支持
• 其他经书面约定的交通或目的地服务

每项服务的具体范围以 Se7en Travels 出具的预订确认函、报价单或其他书面协议为准。

2. 预订与确认

请求、咨询或报价本身并不构成已确认的预订。

服务仅在 Se7en Travels 出具书面确认后方视为已确认。

在出具书面确认之前，不保证服务的可用性。

如所请求的服务在安全、法律或运营层面无法提供，Se7en Travels 保留拒绝该预订的权利。

对于服务日期前不足 30 天提出的预订，除非另有书面约定，确认后可能需要全额付款。

对于旅游合作伙伴，此前约定的商业、信用、付款及取消条件可能继续适用，且在双方明确书面约定的情况下，优先于本通用条款。

3. 价格与付款

所有价格均以欧元报价，并在适用情况下已按法定税率含增值税。

除另有说明外，价格已包含已约定车辆、专业司机以及与所确认服务直接相关的标准运营成本。

为确保预订成立，可能需要支付定金或预付款。

对于非合作伙伴客户的预订，确认时可能需要支付总金额 25% 的预付款。

除另有书面约定外，余款须最迟于服务开始日期前 30 天内支付。

服务日期前不足 30 天提出的预订，在确认时可能需要支付全款。

未能在规定期限内付款，可能导致预订被取消，并适用相应的取消费用。

4. 不包含的费用

除非报价单或预订确认函中特别注明，价格不包括以下费用：

• 景点、博物馆或其他参观门票
• 餐饮费用
• 住宿费用
• 司机以外的导游服务
• 个人消费
• 报价时无法合理预见的停车或通行费用
• 特别通行证或准入费用
• 确认后新增、未包含在原始报价中的服务

如产生任何额外费用，将在合理可行的情况下及时告知，并可能向客户收取。

5. 价格调整与变更

报价是基于出具时所掌握的信息制定的。

在以下方面出现重大变化时，价格可能会予以调整：

• 燃油、能源或运营成本
• 政府税费、通行费或监管费用
• 通行限制或强制性许可证要求
• 服务要求
• 车辆类别或乘客/行李要求
• 客户要求的路线、行程或时长

客户在确认后提出的任何重大变更，均可能产生额外费用。

6. 运营条件

Se7en Travels 以合理谨慎及专业标准规划每一项服务。

然而，由于以下情况，路线、时间安排及运营安排可能需要调整：

• 交通状况
• 道路封闭
• 天气状况
• 交通事故
• 安全考虑
• 通行限制
• 政府或地方当局的限制措施
• 罢工或公共秩序事件
• 因客户或第三方原因造成的延误
• 其他不可预见的运营情况

在合理可行的情况下，Se7en Travels 将及时告知客户重大变化，并寻求适当的运营解决方案。

我们始终以安全、专业地完成服务为首要原则。

7. 车辆配置与替换

在合理可行的情况下，将严格遵守预订所确认的车辆类别。

但如有必要，为确保服务连续性，Se7en Travels 保留提供同等或更高级别车辆，或借助可信赖的运营合作伙伴的权利。

任何替代车辆或运营合作伙伴的选择，均将充分考虑已确认服务的性质与要求。

8. 行李

客户在预订时须准确提供行李的数量及尺寸信息。

车辆的配置部分基于所申报的乘客及行李要求。

如实际行李超出已确认车辆的容量，Se7en Travels 可能需要提供更大型车辆、加派车辆或其他解决方案，须视车辆可用情况而定，并可能产生额外费用。

对于事先未申报的行李数量，Se7en Travels 无法保证予以运输。

9. 等待时间与延误

机场抵达接机

机场抵达接机服务包含最多 60 分钟的免费等待时间，自航班计划或实际抵达时间起算，并以预订时告知的运营条件为准。

超出部分的等待时间可能另行收费。

市内 / 酒店接送

标准市内或酒店接送服务包含最多 10 分钟的免费等待时间。

超出部分的等待时间可能另行收费。

客户造成的延误

因客户原因造成的延误，包括未按时抵达约定地点、通关延误、行李提取、个人活动或未能按约定时间准备就绪，可能导致额外的等待费用及/或行程调整。

如延误对剩余行程造成实质性影响，Se7en Travels 可能需要调整或缩短服务内容，以保障整体运营安排及其他已确认服务。

10. 取消政策

除非另有书面约定的取消条件，否则适用以下规定：

取消时间以 Se7en Travels 收到书面取消通知的日期和时间为准。

部分服务，包括第三方票务、特别安排、许可证、住宿或其他不可退款服务，可能适用预订时另行告知的取消条件。

如与旅游合作伙伴另有约定的具体取消条款，以该约定条款为准。

11. 已确认服务的变更

对已确认预订的变更请求，包括日期、时间、路线、乘客人数、车辆类别或行程安排，均须视可用情况而定。

可能产生额外费用。

如所请求的变更对原服务造成实质性改变，该变更可能被视为取消并作为新预订处理。

12. 客户行为

客户应对司机、工作人员、车辆及运营合作伙伴保持尊重及负责任的态度。

车内可能禁止吸烟、使用电子烟、从事违法行为或存在安全或卫生风险的行为。

因客户或其随行人员的行为造成的任何特殊清洁、消毒、维修或其他费用，均由客户承担。

如客户的行为对安全、保安或财产造成严重风险，Se7en Travels 保留中止或终止服务的权利。

因客户严重不当行为而中止或终止的服务，依据适用法律允许的范围，将不予退款。

13. 车辆损坏

如因客户或其随行人员的疏忽、故意或不当行为造成车辆、设备或财产损坏，客户可能需承担相应责任。

相关合理的清洁、维修、更换或其他相关费用，可能向客户收取。

14. 清洁、消毒及车辆停运

Se7en Travels 运营的高端车辆须为所有乘客及后续服务保持高标准的清洁与卫生状态。

因客户或其随行人员的行为而需要进行的任何特殊清洁、深度清洁、消毒或专业处理，相关费用由客户承担。

包括但不限于以下情况：

• 呕吐或晕动症
• 尿液或其他体液
• 食物或饮品洒溢
• 过度污渍、泥土或其他污染
• 烟味或其他违禁物质残留
• 其他需要专业清洁或消毒处理的污染情况

如需进行特殊清洁，该车辆可能需暂停运营，送往专业清洁消毒机构处理。

在此情况下，可能产生以下费用：

专业清洁消毒费：€200

该费用涵盖将车辆恢复至所需运营及卫生标准所需的专业内部清洁、消毒及处理工作。

车辆停运费：€350

如车辆因此须暂停运营，导致此前已安排的服务无法使用该车辆，可能收取 €350 的车辆停运费，以补偿车辆运营可用性的损失。

车辆停运费可能与清洁消毒费同时收取，因二者对应不同性质的费用：前者为车辆的专业处理成本，后者为运营可用性的损失。

因此，如同时需要特殊清洁及车辆停运处理，总费用可能为 €550（€200 清洁费 + €350 车辆停运费）。

Se7en Travels 保留在服务完成后对车辆状况进行评估、并判断是否需要专业清洁或消毒处理的权利。

在合理可行的情况下，可能会拍照或以其他适当方式记录车辆状况，以用于运营及账务处理目的。

如所需处理超出上述标准专业清洁流程，客户也可能需承担由此产生的额外费用。

上述费用并不限制 Se7en Travels 在适用法律允许的范围内，就客户造成的其他车辆或设备损坏追偿的权利。