Allgemeine
Geschäftsbedingungen.

1. Leistungsumfang

Se7en Travels erbringt professionelle Bodenverkehrs- und operative Supportdienstleistungen in ganz Portugal, vorrangig für Reisebüros, DMCs, Reiseveranstalter sowie MICE- und Geschäftsreiseprofis.

Unsere Leistungen können umfassen:

• Private Flughafen- und Hoteltransfers
• Privater Transport
• Private Touren und Tagesausflüge
• Mehrtägige Transport- und Reiserouten-Unterstützung
• Gruppen- und MICE-Transport
• Geschäftsreisedienste
• Bodenabfertigung und operativer Support
• Weitere schriftlich vereinbarte Transport- oder Zielortdienstleistungen

Der genaue Umfang jeder Leistung wird durch die Buchungsbestätigung, das Angebot oder eine sonstige von Se7en Travels ausgestellte schriftliche Vereinbarung festgelegt.

2. Buchung & Bestätigung

Eine Anfrage, Erkundigung oder ein Angebot stellt keine bestätigte Buchung dar.

Eine Leistung gilt erst nach schriftlicher Bestätigung durch Se7en Travels als bestätigt.

Die Verfügbarkeit wird erst durch eine schriftliche Bestätigung garantiert.

Se7en Travels behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen, wenn die angeforderte Leistung nicht sicher, rechtlich zulässig oder operativ durchführbar erbracht werden kann.

Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor dem Leistungstermin erfolgen, kann bei Bestätigung die vollständige Zahlung verlangt werden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Für Tourismuspartner können zuvor vereinbarte Handels-, Kredit-, Zahlungs- und Stornobedingungen gelten, die diesen allgemeinen Bedingungen vorgehen, sofern dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

3. Preise & Zahlung

Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten, soweit zutreffend, die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.

Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise das vereinbarte Fahrzeug, einen professionellen Fahrer sowie die üblichen operativen Kosten, die unmittelbar mit der bestätigten Leistung verbunden sind.

Zur Sicherung einer Buchung kann eine Anzahlung oder Vorauszahlung verlangt werden.

Für Buchungen ohne Partnerstatus kann bei Bestätigung eine Anzahlung von 25 % verlangt werden.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, ist der Restbetrag spätestens 30 Tage vor Leistungsbeginn fällig.

Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor dem Leistungstermin kann die vollständige Zahlung bereits bei Bestätigung erforderlich sein.

Die Nichteinhaltung der geltenden Zahlungsfrist kann zur Stornierung der Buchung und zur Anwendung der entsprechenden Stornogebühren führen.

4. Nicht enthaltene Leistungen

Sofern im Angebot oder in der Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich anders angegeben, sind in den Preisen nicht enthalten:

• Eintrittskarten für Denkmäler, Museen oder Sehenswürdigkeiten
• Mahlzeiten und Getränke
• Unterkunft
• Reiseleiter, die nicht der Fahrer sind
• Persönliche Ausgaben
• Parkgebühren oder Zugangskosten, die zum Zeitpunkt des Angebots vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren
• Sondergenehmigungen oder Zugangsgebühren
• Nach Bestätigung angeforderte Leistungen, die im ursprünglichen Angebot nicht enthalten waren

Zusätzliche Kosten werden, soweit vernünftigerweise möglich, mitgeteilt und können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

5. Preisanpassungen & Änderungen

Angebote basieren auf den zum Zeitpunkt ihrer Erstellung verfügbaren Informationen.

Preise können angepasst werden, wenn wesentliche Änderungen eintreten bei:

• Kraftstoff-, Energie- oder Betriebskosten
• Staatlichen Steuern, Mautgebühren oder regulatorischen Abgaben
• Zugangsbeschränkungen oder verpflichtenden Genehmigungen
• Leistungsanforderungen
• Fahrzeugkategorie oder Passagier-/Gepäckanforderungen
• Vom Kunden gewünschter Route, Reiseroute oder Dauer

Jede vom Kunden nach Bestätigung gewünschte wesentliche Änderung kann zu zusätzlichen Kosten führen.

6. Betriebliche Bedingungen

Se7en Travels plant jede Leistung mit angemessener Sorgfalt und nach professionellen Standards.

Routen, Zeitpläne und operative Vorkehrungen können jedoch angepasst werden müssen, etwa aufgrund folgender Umstände:

• Verkehr
• Straßensperrungen
• Witterungsbedingungen
• Unfälle
• Sicherheitserwägungen
• Eingeschränkter Zugang
• Behördliche oder lokale Beschränkungen
• Streiks oder öffentliche Unruhen
• Verzögerungen durch den Kunden oder Dritte
• Sonstige unvorhersehbare operative Umstände

Soweit vernünftigerweise möglich, informiert Se7en Travels den Kunden über wesentliche Änderungen und sucht nach einer geeigneten operativen Lösung.

Unsere oberste Priorität ist stets die sichere und professionelle Durchführung der Leistung.

7. Fahrzeugzuteilung & Ersatz

Die für eine Buchung bestätigte Fahrzeugkategorie wird, soweit vernünftigerweise möglich, eingehalten.

Se7en Travels behält sich jedoch das Recht vor, bei Bedarf ein gleichwertiges oder höherwertiges Fahrzeug bereitzustellen oder einen vertrauenswürdigen operativen Partner einzusetzen, um die Kontinuität der Leistung sicherzustellen.

Jedes Ersatzfahrzeug oder jeder operative Partner wird unter Berücksichtigung der Art und der Anforderungen der bestätigten Leistung ausgewählt.

8. Gepäck

Kunden müssen bei der Buchung genaue Angaben zu Anzahl und Größe ihrer Gepäckstücke machen.

Die Fahrzeugzuteilung richtet sich teilweise nach den angegebenen Passagier- und Gepäckanforderungen.

Übersteigt das tatsächliche Gepäck die Kapazität des bestätigten Fahrzeugs, kann Se7en Travels ein größeres, zusätzliches oder alternatives Fahrzeug bereitstellen müssen, vorbehaltlich Verfügbarkeit und zusätzlicher Kosten.

Se7en Travels kann den Transport von im Voraus nicht angegebenen Gepäckmengen nicht garantieren.

9. Wartezeit & Verspätungen

Flughafenankünfte

Flughafenankunfts-Transfers beinhalten bis zu 60 Minuten kostenlose Wartezeit, berechnet ab der planmäßigen oder tatsächlichen Ankunftszeit des Fluges, vorbehaltlich der für die Buchung mitgeteilten operativen Bedingungen.

Zusätzliche Wartezeit kann berechnet werden.

Abholungen in der Stadt / im Hotel

Bei standardmäßigen Abholungen in der Stadt oder im Hotel sind bis zu 10 Minuten kostenlose Wartezeit inbegriffen.

Zusätzliche Wartezeit kann berechnet werden.

Verzögerungen durch den Kunden

Verzögerungen, die vom Kunden verursacht werden, einschließlich verspätetem Eintreffen am Treffpunkt, bei der Passkontrolle, bei der Gepäckausgabe, bei persönlichen Aktivitäten oder mangelnder Bereitschaft zur vereinbarten Zeit, können zusätzliche Wartegebühren und/oder Anpassungen der Reiseroute zur Folge haben.

Wirken sich Verzögerungen wesentlich auf den restlichen Reiseverlauf aus, kann Se7en Travels die Leistung anpassen oder verkürzen müssen, um den Betriebsablauf und andere bestätigte Leistungen zu schützen.

10. Stornobedingungen

Sofern keine abweichenden Stornobedingungen schriftlich vereinbart wurden:

Der Zeitpunkt der Stornierung richtet sich nach Datum und Uhrzeit des Eingangs der schriftlichen Stornierung bei Se7en Travels.

Bestimmte Leistungen, einschließlich Tickets Dritter, Sondervereinbarungen, Genehmigungen, Unterkünften oder sonstigen nicht erstattungsfähigen Leistungen, können gesonderten Stornobedingungen unterliegen, die zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden.

Wurden spezifische Stornobedingungen mit einem Tourismuspartner vereinbart, gehen diese vor.

11. Änderungen bestätigter Leistungen

Anfragen zur Änderung einer bestätigten Buchung, einschließlich Datum, Uhrzeit, Route, Passagierzahl, Fahrzeugkategorie oder Reiseroute, unterliegen der Verfügbarkeit.

Zusätzliche Kosten können anfallen.

Eine Änderung kann als Stornierung und Neubuchung behandelt werden, wenn die angeforderte Änderung die ursprüngliche Leistung wesentlich verändert.

12. Verhalten des Kunden

Von Kunden wird erwartet, sich gegenüber Fahrern, Mitarbeitern, Fahrzeugen und operativen Partnern respektvoll und verantwortungsbewusst zu verhalten.

Rauchen, Dampfen, illegale Aktivitäten oder Verhalten, das ein Sicherheits- oder Hygienerisiko darstellt, können im Fahrzeug untersagt werden.

Kunden haften für außergewöhnliche Reinigungs-, Desinfektions-, Reparatur- oder sonstige Kosten, die durch ihr Verhalten oder das Verhalten von Mitgliedern ihrer Reisegruppe entstehen.

Se7en Travels behält sich das Recht vor, eine Leistung zu unterbrechen oder zu beenden, wenn das Verhalten eines Kunden ein ernsthaftes Sicherheits-, Schutz- oder Sachrisiko darstellt.

Für eine aufgrund schwerwiegenden Fehlverhaltens des Kunden unterbrochene oder beendete Leistung besteht kein Erstattungsanspruch, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

13. Fahrzeugschäden

Der Kunde kann für Schäden an Fahrzeugen, Ausrüstung oder Eigentum haftbar gemacht werden, die durch ihn selbst oder Mitglieder seiner Reisegruppe durch fahrlässiges, vorsätzliches oder unangemessenes Verhalten verursacht wurden.

Angemessene Reinigungs-, Reparatur-, Ersatz- oder sonstige damit verbundene Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

14. Reinigung, Desinfektion & Fahrzeugausfallzeit

Se7en Travels betreibt Premium-Fahrzeuge, die für alle Fahrgäste und nachfolgenden Leistungen auf einem hohen Sauberkeits- und Hygienestandard gehalten werden müssen.

Der Kunde haftet für jede außergewöhnliche Reinigung, Tiefenreinigung, Desinfektion oder spezielle Behandlung, die infolge seines Verhaltens oder des Verhaltens eines Mitglieds seiner Reisegruppe erforderlich wird.

Dies umfasst insbesondere, jedoch nicht abschließend:

• Erbrechen oder Reisekrankheit
• Urin oder andere Körperflüssigkeiten
• Verschüttete Speisen oder Getränke
• Übermäßige Verschmutzung, Schlamm oder sonstige Kontamination
• Zigarettenrauch oder andere verbotene Substanzen
• Jede sonstige Kontamination, die eine professionelle Reinigung oder Desinfektion erfordert

Ist eine außergewöhnliche Reinigung erforderlich, muss das Fahrzeug unter Umständen aus dem Betrieb genommen und an eine professionelle Spezialreinigungs- und Desinfektionseinrichtung übergeben werden.

In solchen Fällen können folgende Gebühren anfallen:

Gebühr für Spezialreinigung & Desinfektion: 200 €

Diese Gebühr deckt die professionelle Innenreinigung, Desinfektion und Behandlung ab, die erforderlich ist, um das Fahrzeug auf den geforderten operativen und hygienischen Standard zurückzuführen.

Fahrzeugausfallgebühr: 350 €

Muss das Fahrzeug aus dem Betrieb genommen werden und steht es infolgedessen für zuvor geplante Leistungen nicht zur Verfügung, kann eine Ausfallgebühr von 350 € berechnet werden, um die operative Nichtverfügbarkeit des Fahrzeugs auszugleichen.

Die Ausfallgebühr kann zusätzlich zur Reinigungs- und Desinfektionsgebühr anfallen, da diese Kosten unterschiedliche Sachverhalte betreffen: die spezielle Behandlung des Fahrzeugs und den Verlust der operativen Verfügbarkeit.

Werden sowohl eine außergewöhnliche Reinigung als auch eine Fahrzeugausfallzeit erforderlich, kann sich die Gesamtgebühr folglich auf 550 € belaufen (200 € Reinigung + 350 € Fahrzeugausfall).

Se7en Travels behält sich das Recht vor, den Zustand des Fahrzeugs nach der Leistung zu überprüfen und zu bestimmen, ob eine professionelle Reinigung oder Desinfektion erforderlich ist.

Soweit vernünftigerweise möglich, können fotografische oder andere geeignete Nachweise des Fahrzeugzustands zu operativen und Abrechnungszwecken festgehalten werden.

Der Kunde kann außerdem für zusätzliche Kosten haften, die entstehen, wenn die erforderliche Behandlung über das oben beschriebene standardmäßige Spezialreinigungsverfahren hinausgeht.

Diese Gebühren schränken das Recht von Se7en Travels nicht ein, im nach geltendem Recht zulässigen Umfang Schadenersatz für zusätzliche, vom Kunden verursachte Schäden am Fahrzeug oder an der Ausrüstung zu verlangen.